​درباره ما

از اوایل دهه نود،mazestaa   فعالیت خود را به صورت حضوری در بازار فروش لوازم خانگی سه راه  امین حضور تهران شروع نموده است. و تا به امروز کسب و کار خود را توسعه داده و فروشگاه های خرید حضوری را در حوزه لوازم خانگی ایرانی و  خارجی گسترش داده است.
تمامی کالاهای فروشگاه mazestaa بصورت مستقیم وارد شده و بدون هیچ واسطه ای به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.
اکنون و پس از سالها تجربه در تهیه و فروش انواع لوازم خانگی با پرسنل مجرب وارد حوزه فروش اینترنتی محصولات خود شده ایم.
فروشگاه اینترنتی mazestaa با هدف خدمات بهتر به مشتریان محترم راه­اندازی شده است. امیدواریم بتوانیم بهترین اجناس را با قیمت مناسب و در کوتاه ترین زمان، به دست شما عزیزان برسانیم.
ما متعهد به فراهم کردن باکیفیت ترین  محصولات برای شما می باشیم و در این راستا همواره به راهنمایی های شما همراهان گرامی نیازمندیم.

​​بازگشت به صفحه اصلی

شرایط عودت کالا

فروشگاه لوازم خانگی مازستا در راستای احترام  به مشتری  و همچنین اعتبار اجناس ارائه شده در سایت میتواند اجناس فروخته شده رابا شرایط ذیل از مشتریان محترم  دریافت نماید:
1.    در صورتی که  کالای ارسال شده  به آدرس مشتریان محترم با آنچه در سایت بارگذاری گردیده مطابقت نداشته باشد. (شامل نوع برند محصول، مغایرت کالا، سایز کالا، وات مصرفی)، خواهشمند است محصول را از بسته بندی خارج ننموده و بدون تغییر در بسته بندی کالا و پس از هماهنگی با مدیریت فروشگاه  نسبت به استرداد کالا اقدام نمایند.
2.    در صورتیکه کالای خریداری شده در زمان ارسال دچارصدمه شده باشد و یا از حالت بسته بندی فابریک خارج شده باشد، در این صورت مشتری محترم ضمن تماس تلفنی با مدیریت فروشگاه مراتب را اطلاع رسانی کرده تا هماهنگی لازم جهت عودت کالا صورت پذیرد.
3.    محصولات عودتی اگر شرایط فوق الذکر را داشته باشد بدون کسر هرگونه وجهی عین مبلغ واریزی  به شماره کارت و یا حسابی که مشتری اعلام نموده است پس از حداکثر 48 ساعت واریز می گردد.
4.    اگر مشتری محترم از کالای دریافتی به دلایلی غیر از آنچه عنوان شده  مثل رنگ محصول رضایت نداشته باشد و بخواهد محصول را عودت نماید، بایستی ضمن تماس تلفنی با مدیریت فروشگاه  فوراً پس از مشاهده و دریافت محصول مراتب را اطلاع رسانی نماید. پس از تأیید مدیریت فروشگاه، درخصوص عودت محصول هماهنگی لازم صورت پذیرفته و مبلغ واریزی مشتری محترم علاوه بر کسر مالیات بر ارزش افزوده و هزینه ارسال، 15 درصد از مبلغ کل واریزی کسر و بقیه مبلغ،حداکثر ظرف 48 ساعت به کارت و یا حسابی که از سوی خریدار اعلام نماید، واریز می گردد.

5.    در صورتیکه مشتری محترم فروشگاه مازستا بخواهد کالا خریداری شده را با نوعی در همان رده جنس تعویض نماید (مثلاً چای ساز روگن را با چای ساز فکر تعویض نماید) پس از تماس با مدیریت فروشگاه و اخذ تائیدیه، نسبت به واریز مابه التفاوت اقدام نموده و مراتب هماهنگی های لازم برای آماده سازی و ارسال محصول جدید صورت خواهد پذیرفت. در اینصورت فقط هزینه ارسال محصول (رفت و برگشت) به عهده مشتری می باشد.
​​​​​​​​​​​​​​

​​بازگشت به صفحه اصلی

در چه صورتی فروشگاه میتواند مبلغ جنس خریداری شده را به حساب مشتری عودت نماید

​در صورتیکه به هر علتی از قبیل عوامل قهریه ، بلایای طبیعی، عدم موجودی محصول و همچنین نوسانات بازار و...... فروشنده نتواند کالای خریداری شده توسط مشتری در سایت را تهیه نموده و برای خریدار ارسال نماید، فروشگاه متعهد و ملزم میگردد تا در اولین فرصت وحداکثر تا 2 روز کاری، مبلغ واریزی از طرف خریدار را به حسابی که از طرف مشتری اعلام میگردد واریز نماید، 

​روش های دریافت تخفیف ویژه از فروشگاه مازستا

برای مشتریان محترمی که در سایت مازستا وارد می شوند اگر نسبت به محصولات سایت ،اطلاعات ارائه شده در مورد محصولات، وبلاگ سایت، روش های خرید و ارسال محصولات ، نقد وبررسی محصولات، برخورد فروشنده بصورت حضوری و یا تلفنی، راهنمایی هایی که مورد نیاز خریدار بوده ،  و ...... ثبت نظر نمایند تخفیف های زیر در خرید اول و یا خرید بعدی از سایت مازستا اعمال می گردد:

1- برای کالاهای از مبلغ یک میلیون  تا دو میلیون تومان صد هزار تومان.
2- برای کالاهای از مبلغ  دو میلیون تاپنج میلیون تومان صدو پنجاه هزار تومان.
3 برای مبالغ بیش از پنج میلیون تومان دویست هزار توان.
مشتریان محترم میتوانند این تخفیف ها را در خرید اول و یا خرید های بعدی درخواست نمایند، همچنین لازم به ذکر است که تمام ثبت نظرات باید با مشخصات خریدار یکی باشد تا تخفیف در سیستم اعمال گردد.
​​​​​​​
​​​​​​

روشهای پرداخت

1- پرداخت در محل تحویل کالا برای خرید تا سقف 100.000.000 ریال
​​​​​​​
2- پرداخت کارت به کارت  واریز به کارتهای
            شماره 5022291329963738 به نام رضا خسروی
            شماره 5022291329963764 به نام جواد رسولی

3- واریز به شماره شبا 200570024480013250458101 IR
​​​​​​​

​​بازگشت به صفحه اصلی

روشهای ارسال:

1 - ارسال داخل محدوده مناطق 22 گانه تهران توسط پیک. کالا یا سبدکالاهای با ارزش بیش از 150.000.000 ریال هزینه پیک برای خریدار محترم، تا درب منزل مشتریان  رایگان می باشد. در صورتیکه مشتریان درخواست حمل کالاهای خریداری شده را به داخل مجتمع را داشته باشند می بایستی با مدیریت فروشگاه از قبل هماهنگ نمایند.

2- کالاهای بیش از بیست کیلوگرم و همچنین کالاهایی که برای جابجایی به بیش از یک نفر نیاز یاشد شامل حمل رایگان  نمی باشد .
​​​​​​​​​​​​​​
3- ارسال به شهرستانها بر اساس حجم ، وزن و برند کالا، طی هماهنگی که از سوی مدیریت فروش، با خریدار صورت می پذیرد، به وسیله باربری، اتوبوس، مسیر ریلی و هواپیما ارسال کالا انجام خواهد شد.

4- ارسال رایگان  برای مناطق 22 گانه تهران منوط به تسویه حساب کامل و خرید از سایت می باشد.
​​​​​​​

​​بازگشت به صفحه اصلی

جستجو، انتخاب و خرید کالا  از مازستا

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت مازستا، از دو روش می‏‌توانید استفاده کنید:
روش اول:  استفاده از ابزار نوار جستجو
در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید، در قسمت بالای صفحه‌ سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
روش دوم: استفاده از دسته بندی کالاها
در زیر نوار جستجو، گروه‌بندی‌های کالاها قرار دارد. با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آن‌ها، دسته‌بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.
اضافه‌کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک‌کردن بر روی گزینه اضافه کردن به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است که اگر مبلغ مجموع کالاهای سفارش‌ شما بیشتر از 10 میلیون تومان شود، در تهران مشمول تحویل رایگان مازستا‌کالا خواهد شد.
نهایی‌کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه‌کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 3 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱) ثبت مشخصات: در صورت ثبت نام در سایت در خریدهای بعدی نیاز به تکمیل اطلاعات مجدد نخواهید داشت.
۲) اطلاعات ارسال سفارش: در این قسمت می­بایست، آدرس، ساعت تحویل کالا و تلفن تماس برای انجام هماهنگی­های بعدی را لحاظ بفرمائید.  
۳) اطلاعات پرداخت: اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به مازستا” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در مازستا نداشته‌ باشید، می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل یا تلفن همراه و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
راهنمای خرید از اینستاگرام مازستا
در اینستاگرام مازستا به نشانی: mazestaa_appliances، شما با دو روش می توانید خرید خود را انجام دهید .
روش اول: به این گونه که کالای خود را انتخاب کرده و تعداد درخواست خود را از طریق دایرکت به بخش پشتیبانی اعلام میکنید و در اسرع وقت خرید شما توسط مازستا پیگیری میشود .
روش دوم: کالاهای خود را انتخاب کنید و با لمس کالا وارد سایت فروش شده و بر اساس توضیحات خرید از سایت عمل کنید .

بازگشت به صفحه اصلی